常见问题
  • 贷记卡补换卡并激活后,原密码是否仍可继续使用?

    毁损补卡后原密码可继续使用,不再生成新的密码信封;零星换卡根据是否生成新密码而选择继续使用或不使用;挂失新开后原密码不可继续使用,要生成新的密码信封。

  • 贷记卡副卡与主卡的关系如何?

    副卡与主卡共用同一账户,副卡所有交易款项及相应的利息、费用等均计入主卡账户。

  • 客户正常使用的贷记卡卡片丢失后想销户,要如何处理?

    要先做书面挂失,挂失后满三十天且没有欠款的可销户。

  • 客户的贷记卡被收卡或挂失等满三十天后,当日还清欠款来卡部进行销户,是否可以?

    不可以,当日发生过账务不能进行销户,要求客户次日再来销户,或者在做信用卡收卡等交易之时便提醒客户,要求其满三十天前先还清欠款再来销户。

  • 如果客户的丰收贷记卡账户中有溢缴款是否有利息,取溢缴款是否需要支付手续费?

    丰收贷记卡溢缴款不计付存款利息,取溢缴款目前不需要支付手续费。

  • 客户补换的新贷记卡卡片还未启用就已丢失,是否可以挂失新开?

    可以先挂失后再进行挂失新开。

  • 批量开出的借记卡,持卡人使用卡片之前是否一定要到柜面做改密,ATM上是否可以?

    持卡人必须持有效身份证件和卡片到柜面进行改密。